14 jours pour décider en toute tranquillité.
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise – sans avoir à vous justifier. Voici comment retourner un article en toute simplicité.
- 14 jours de droit de rétractation
- Démarche simple par e-mail
- Remboursement sous 14 jours
- 1Exercer votre droit de rétractation
Écrivez à support@nuviovision.com dans les 14 jours suivant la réception – votre numéro de commande suffit.
- 2Emballer soigneusement
Emballez le produit avec tous ses accessoires, idéalement dans son emballage d'origine.
- 3Renvoyer le colis
Expédiez-le à l'adresse de retour que nous vous indiquons dans les 14 jours suivant votre rétractation.
- 4Remboursement
Dès réception, nous remboursons le prix d'achat sous 14 jours via votre moyen de paiement d'origine.
Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu la marchandise, sans avoir à donner de motif. Une déclaration claire par e-mail suffit.
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà. Veuillez joindre tous les accessoires.
Si un article est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement – écrivez-nous simplement avec des photos.
Questions sur les retours
Qui paie les frais de retour en cas de rétractation ?
Si vous vous rétractez sans défaut du produit, les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Si l'article est défectueux ou erroné, nous les prenons bien entendu en charge.
Combien de temps prend le remboursement ?
Au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise chez nous, via le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Puis-je échanger un produit ?
Oui – indiquez-nous la couleur ou la variante que vous souhaitez à la place. Nous organisons l'échange en même temps que le retour.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos.